শর্তাবলি (Terms and Conditions)
এই শর্তাবলিতে সহজ কথায় লেখা আছে, একটা ওয়েবসাইট প্রজেক্টে আমরা আপনার সাথে কীভাবে কাজ করি। কোনো লাইন পরিষ্কার না হলে এগোনোর আগে WhatsApp-এ জিজ্ঞেস করে নিন।
এই শর্তাবলি সম্পর্কে
শেষ আপডেট: ৮ নভেম্বর ২০২৬।
এই শর্তাবলি প্রযোজ্য WOW HOST INDIA, কলকাতা, পশ্চিমবঙ্গ, ভারতের ('আমরা') ওয়েবসাইট ডিজাইন, ডোমেইন, হোস্টিং ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবায়। 'আপনি' মানে যে ব্যক্তি বা ব্যবসা আমাদের কাছে কোটেশন বা ওয়েবসাইট চান।
কোটেশন অনুমোদন করলে বা পেমেন্ট করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। আপনার লিখিত কোটেশনে এই পেজের থেকে আলাদা কিছু লেখা থাকলে, সেই প্রজেক্টে কোটেশনের কথাই চলবে।
কোটেশন, ডেমো ও অনুমোদন
প্রতিটি প্রজেক্ট শুরু হয় একটা ফ্রি আলোচনা দিয়ে, সাধারণত WhatsApp বা ফোনে। তারপর আমরা লিখিত কোটেশন পাঠাই, যাতে থাকে প্ল্যান, পেজ ও ফিচার, ডেলিভারির আনুমানিক সময়, আর কী ধরা আছে আর কী নেই।
বেশিরভাগ প্রজেক্টে আপনার প্রাথমিক তথ্য পাওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটা ফ্রি হোমপেজ মকআপ বানিয়ে দিই। দেখার জন্য কোনো টাকা লাগে না, আর এগোতেই হবে এমন কোনো বাধ্যবাধকতাও নেই।
ডেমো আর কোটেশন আপনি লিখিতভাবে অনুমোদন করলে কাজ শুরু হয়। পরিষ্কার করে 'ওকে, এগোন' লেখা একটা WhatsApp মেসেজ বা ইমেইলই লিখিত অনুমোদন হিসেবে ধরা হয়।
পেমেন্ট
সব দাম ভারতীয় টাকায়। প্ল্যানের দাম ওয়েবসাইটে দেওয়া আছে, আর আপনার প্রজেক্টের চূড়ান্ত অঙ্ক কোটেশনে লেখা থাকে।
- আমরা UPI, GPay, PhonePe আর ব্যাংক ট্রান্সফারে পেমেন্ট নিই।
- কখন কত টাকা দিতে হবে, যেমন অনুমোদনের সময় কিছুটা আর লঞ্চের আগে বাকিটা, তা আপনার কোটেশনে লেখা থাকে।
- অতিরিক্ত পেজ, লোগো ডিজাইন, কনটেন্ট লেখা, বাড়তি প্রোডাক্ট আপলোড বা কাস্টম ফিচারের দাম আলাদা, আর আপনি রাজি হলে তবেই নেওয়া হয়।
- পেমেন্টের রেফারেন্স নম্বর বা স্ক্রিনশট WhatsApp-এ পাঠিয়ে দিন, যাতে আপনার প্রজেক্টের সাথে মিলিয়ে নিতে পারি।
- কাজ শেষ আর পুরো পেমেন্টের পর মালিকানা ও ঠিক করা অ্যাডমিন অ্যাক্সেস আপনার হাতে দেওয়া হয়।
রিভিশন ও পরিবর্তন
- রিভিশন মানে অনুমোদিত স্কোপের মধ্যে পরিবর্তন, যেমন ঠিক করা পেজগুলোর লেখা, ছবি, রং বা ছোটখাটো লেআউটের বদল।
- কতবার রিভিশন ধরা আছে, তা কোটেশনে লেখা থাকে।
- অনুমোদনের পর নতুন ফিচার, বাড়তি পেজ বা পুরো রিডিজাইন রিভিশনের মধ্যে পড়ে না। কাজের আগে সেগুলোর আলাদা কোটেশন দিই।
- WOW START, WOW BIZ আর WOW PRO স্ট্যাটিক সাইট, তাই লঞ্চের পর কনটেন্ট বদলাতে সাধারণত আমাদের সাহায্য লাগে। WOW GROW, WOW BOOKING আর WOW SHOP-এ অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ড থাকে, সমর্থিত কনটেন্ট নিজেই বদলাতে পারবেন।
আপনার কনটেন্ট ও ডেলিভারির সময়
কোটেশনে কনটেন্ট তৈরি ধরা না থাকলে লেখা, ছবি, লোগো, ব্র্যান্ডিং আর প্রোডাক্টের তথ্য আপনাকেই দিতে হবে। আপনি নিশ্চিত করছেন যে এগুলোর মালিক আপনি বা ব্যবহারের অনুমতি আপনার আছে, আর এগুলো আইনসম্মত ও বিভ্রান্তিকর নয়। আপনার ব্যবসা নিয়ে সাইটে যা লেখা থাকবে, তার দায়িত্ব আপনার।
প্ল্যানগুলোর ডেলিভারির সময়, WOW START-এ ৩–৫ দিন থেকে WOW SHOP-এ ১৫–২৫ দিন, আনুমানিক। সময় গোনা শুরু হয় আপনার অনুমোদন আর কনটেন্ট হাতে পাওয়ার পর, আর কনটেন্ট বা মতামত দেরিতে এলে সময়ও পিছোয়। আমাদের দিক থেকে দেরি হওয়ার মতো হলে আমরা জানিয়ে দেব।
প্রজেক্ট চলাকালীন অনেকদিন আপনার কোনো সাড়া না পেলে আমরা কাজ থামিয়ে রাখতে পারি, আপনি তৈরি হলে নতুন সময়সীমা দিয়ে আবার শুরু করব।
ডোমেইন, হোস্টিং ও রিনিউয়াল
- প্রতিটি প্ল্যানে প্রথম বছরের .in ডোমেইন ও হোস্টিং ধরা আছে।
- স্টোরেজ, SSL, ইমেইল অ্যাকাউন্ট, ব্যাকআপ আর ব্যান্ডউইথ প্রোভাইডার প্যাকেজের উপর নির্ভর করে, কোটেশনে নিশ্চিত করা হয়।
- দ্বিতীয় বছর থেকে ডোমেইন ও হোস্টিং রিনিউ হয় প্রোভাইডারের রেটে। সেই রেট আগেই জানিয়ে দিই।
- নির্দিষ্ট দিনের আগে রিনিউয়াল না করলে সাইট আর ইমেইল বন্ধ হয়ে যেতে পারে, আর মেয়াদ পেরোনো ডোমেইন হাতছাড়া হতে পারে বা অন্য কেউ নিয়ে নিতে পারে। রিনিউ না করার কারণে ক্ষতির দায় আমরা নিতে পারি না।
- ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন রেজিস্ট্রি ও রেজিস্ট্রারের নিয়ম মেনে হয়, যার মধ্যে মালিকের সঠিক যোগাযোগের তথ্য দেওয়াও পড়ে।
থার্ড-পার্টি পরিষেবা
একটা ওয়েবসাইট বাইরের অনেক পরিষেবার উপর চলে: ডোমেইন রেজিস্ট্রার, হোস্টিং প্রোভাইডার, WordPress ও WooCommerce, থিম, প্লাগইন, পেমেন্ট গেটওয়ে, Google-এর টুল আর WhatsApp। প্রিমিয়াম থিম, প্লাগইন, পেমেন্ট গেটওয়ে ফি, মেসেজিং API আর অন্যান্য সাবস্ক্রিপশন কোটেশনে না থাকলে আলাদা খরচ।
এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব শর্ত, দাম আর মাঝেমধ্যে বিভ্রাট আছে। আমরা যত্ন করে বাছি, কিন্তু এগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। ওরা নিয়ম বদলালে, দাম বাড়ালে বা বন্ধ থাকলে তার দায় আমরা নিতে পারি না।
ওয়েবসাইটের মালিকানা
প্রজেক্ট শেষ আর পুরো পেমেন্টের পর ওয়েবসাইট আর ঠিক করা অ্যাডমিন অ্যাক্সেস আপনার। আপনার নিজের লেখা, লোগো আর ছবি সবসময়ই আপনার।
পুরো পেমেন্টের আগে পর্যন্ত আমাদের বানানো ডিজাইন ও কোড আমাদের থাকে। আপনার ব্যবসার জন্য নির্দিষ্ট নয় এমন সাধারণ জ্ঞান, কোড আর টুল আমরা অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারি।
আপনার তৈরি সাইট আমরা পোর্টফোলিও বা ডেমোতে দেখাতে পারি। না চাইলে বলে দিন, দেখাব না।
বাতিল ও রিফান্ড
WhatsApp বা ইমেইলে জানিয়ে যেকোনো সময় প্রজেক্ট বাতিল করতে পারেন। ফ্রি ডেমো দেখতে কোনো খরচ নেই, তাই পছন্দ না হলে বাতিল করারও কিছু নেই, দেওয়ারও কিছু নেই।
কাজ শুরু হওয়ার পর বাতিল করলে যতটা কাজ হয়ে গেছে তার চার্জ লাগবে। আপনার হয়ে থার্ড-পার্টিকে দেওয়া টাকা, যেমন ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, সাধারণত ফেরত পাওয়া যায় না। বাকি টাকার রিফান্ড হবে কি না, কত হবে, তা কতটা কাজ হয়েছে দেখে প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে ঠিক করা হয়, আর হিসেবটা আমরা বুঝিয়ে বলব।
দায়ের সীমা ও প্রযোজ্য আইন
প্রতিটি সাইট আমরা যত্ন নিয়ে বানাই ও টেস্ট করি, তবে কোনো সাইটে কখনো ভুল বা ডাউনটাইম হবে না, বা সেটা Google-এর একদম উপরে আসবে, এমন কথা দিতে পারি না। সার্চ র্যাঙ্কিং প্রতিযোগিতা, কনটেন্ট আর নিয়মিত SEO-র উপর নির্ভর করে।
আইন যতটা অনুমতি দেয়, কোনো প্রজেক্টে আমাদের মোট দায় সেই প্রজেক্টে আপনি আমাদের যত টাকা দিয়েছেন তার মধ্যেই সীমিত। লাভের ক্ষতি, ডেটা হারানো বা ব্যবসার ক্ষতির মতো পরোক্ষ ক্ষতির দায় আমাদের নয়।
এই শর্তাবলি ভারতের আইন অনুযায়ী চলবে। কোনো বিবাদ হলে তা কলকাতা, পশ্চিমবঙ্গের আদালতের এক্তিয়ারে পড়বে। যদিও আমরা সবসময় চাইব আগে ফোনে কথা বলে মিটিয়ে নিতে।
শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে: WhatsApp বা ফোন +91 94333 36607, ইমেইল info@wowhost.in।
শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন?
কিছু অনুমোদন করার আগে WhatsApp-এ +91 94333 36607 নম্বরে জিজ্ঞেস করুন। যেকোনো লাইন সহজ কথায় বুঝিয়ে দেব।
WhatsApp-এ ফ্রি ডেমো চান২৪ ঘণ্টায় ফ্রি হোমপেজ মকআপ • কোনো অগ্রিম লাগবে না
